會員管理怎麼做？善用POS系統快速增加忠誠客戶與獲利！

開店做生意的老闆們，每天傷透腦筋，都在想怎樣做才能增加新客人、回購老客、客單價金額…，
研究看了一堆什麼CRM客戶關係管理、臉書LINE社群行銷、SEO數位行銷等等，但欠人才、不會做，欠預算、不敢做，日復一日，還是只能苦等客人、或削價競爭減少利潤，但業績始終不見好轉！

不管您是零售、餐飲或各種業別的店家，除非您的品牌、品質或專業技術是唯一及獨特，並深受消費者喜歡與無可取代的，否則您一定有聽說過、或已經知道、或要了解如下的問題與說明：

• 找到一個新客戶的成本，是保留維繫一個老客戶成本的5倍以上。
• 老客戶就是店家的財產、就是錢，如果不重視維護老客戶，跑到競爭者，就等於丟掉錢。
• 老客戶再回購，就是對店家的信任，除可不用花太多時間成本介紹說明，還會多買。
• 老客戶的推薦、轉介紹，就是店家口碑最直接有效的宣傳，有利發展更優質好的新客人。
• 向新客戶推銷產品的成功率是10%或更低，向老客戶推銷產品的成功率是50%或更高。
• 可能都聽過20%的老客戶，會帶來80%的利潤。

所以，當我們應該已經明白老客戶的重要性及好處了，那要如何讓老客戶知道「他」是與一般顧客是不同的呢？就是把老客戶做為「會員」來認同、來提供更好的資訊、服務、優惠及回饋。

在本文，我們不再贅述太多的怎樣去行銷企劃、客戶管理、或網路社群行銷等理論或策略，因為，學好這些、做好這一堆，可能要花很多時間、費用，而不知成效會如何。

而是要直接告訴您，如何使用一套好的POS系統的「會員消費管理」系統功能，就可以輕鬆的幫店家做好這些管理與服務的，就可以快速、立即的穩定增加忠誠客戶、精準營銷、輕鬆開發新客源！

POS系統「會員消費管理」要能做到什麼！

「會員消費系統」就是讓店家老顧客天天上門消費的聰明幫手、穩定忠誠客戶、掌握優勢、長期持續獲利，可精準營銷、輕鬆推薦引進、開發新客源。

1.會員就是尊崇的VVIP

• 消費可儲值點數、可享分級折扣及點數加倍。
• 點數可抵消費、兌換商品。
• 生日禮、來店禮、老客戶贈禮，可管控提領。
• 自動升等與喜好分析。
• 可限單店或跨店使用。

2.輕鬆舉辦活動、增加業績與客源

• 電子發票加印好康推薦、商品折價卷
• 折價卷可掃條碼輕鬆管理。
• 可印送消費積點加倍卷。
• 每日限量促銷商品卷、Coupon卷即印或選印。

3.商品預購，服務顧客與增加業績

• 預購新品或缺貨商品，可前台處理及收訂。
• 隨查會員預購商品與交貨狀況。
• 前台預購商品領貨及貨款結清。

到7-11、家樂福等買東西結帳時，除了發票、交易明細之外，您有看到還印出很多好康促銷卷或折價卷嗎？這是用來回饋老客戶、吸引再回店加購的很有效做法。

就是這樣簡單、不用想太多的操作，就讓您輕鬆擁有像超商、量販店的快速增加老顧客與新客營收的系統，讓店家立即做好對老客戶、會員的優惠與服務，快速的提昇店家業績與拓展客源，眾碩科技的XPOS系統「會員消費管理」及完整的專業服務，歡迎您的立即洽詢與選用！

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