美容系統怎樣創造商機的4個重點！

【美是女性一生的追求】因此只要可以美化外在形象，舉凡美髮、美睫、美容、美甲、繡眉、SPA養身、水療、瑜珈、舒壓按摩、及醫學美容，她們都願意且勇敢的嘗試，美容業也成了越來越美的朝陽行業。即使是在防疫期間政府宣導少出門情況下，「口罩臉」卻讓愛美的女姓更理直氣壯，趁著這個機會做下半臉的微整型，這也讓醫美業績反而逆勢成長。但美容是個特殊的服務行業，不像一般餐飲及零售業在短暫開募及促銷活動時，往往在交易後就結束；但在美容醫學這行業，如何留住忠誠客戶及沿續回購率，後續的追踪及關懷才是延展商機的開始。

1.傳統的經營模式ｖｓ系統的管理模式

早期美容相關行業對於系統管理普遍接受度不高，認為只要擁有ｓｐａ專業技能及硬體設備和體面的裝潢就可。對於客戶資料建檔、預約、諮詢，店面的銷售、結帳、庫存管理、佣金獎金計算，多半透過人工紙本或Eｘｃｅｌ工具來完成，負責的相關人士，常在忙碌一天後，就為整理這些事務及相關報表，被迫延遲下班．若有多元活動如儲值、組合、扣卡、檔期課程商品活動．．．．等，一旦數據有誤時，在計算成本、利潤、佣金過程中，又得多花費時間去逐一比對，無異又是加重工作負荷。
　
有了系統的管理，除了可輕易的解決以上的問題外，隨著企業營運逐年成長，可透過客戶(會員) 完整的紀錄事項，收集並解析會員資訊，從中了解消費習性及喜好，有效地制定營銷策略, 進而提升競爭力與獲利空間；善用系統幫忙處理預約、訂購銷售，庫存盤點，獎金計算外，工作被大量的簡化，多出的時間可拿來推展及銷售業務，使其員工能力效益被極大化，所以運作好的系統就是進入成功大門的第一把鑰匙。

2.如何選擇合適的系統

您可依照自己的需求與預算，來選擇一套適合的系統；所謂『工欲善其事，必先利其器』，重點就是『功能』，這時您需要的就是
　

• 會員管理可透過簡訊、郵寄DM行銷、Email電子報行銷宣傳活動
• 預約行事曆管理，讓人員排班預約不衝突
• 會員生日，不定期寄送會員優惠與生日 專屬好禮
• 實證照片歸檔（BEFORE & AFTER 圖片），生活化關懷及保養提醒
• 多重課程及產品訂購，多元付款方式
• 預收管理—組合（包套）、儲值卡／卷，自動計算剩餘課（療）程，儲值金額
• 店務收支損益、員工出勤管理
• 業績級距自行設定／不同級別獎金設定
• 課程進行工獎計算／實業績分別認列
• 庫存（沙貨）管理，一次解決進貨 、銷貨、存貨、盤點
• 總部／連鎖門市同步即時管理
• 可完整的系統整合（生產製造、會計系統、考勤薪資管理系統）及各類統計分析報表

　
透過搭配智慧型手機、平板或電腦，讓您隨時隨地使用Ｅ化工具，做為提升效率的利器。

3.可延展及擴充的美容系統

初期草創工作室到店家開設，也許前期購置的簡易美容系統，只要符合顧客、商品、業績、損益其功能就可使用；當營業成長從『單一門市發展到連鎖事業』，兩者的經營與管理重點就有了不同，若再增加自有品牌生產，多庫（店）庫存管理，人事出勤薪資管理，財務報表＆利潤分配，電子商務販售商品。。。等新需求，最傷腦筋的就是如何系將統整合及重置。最佳的美容系統，不會因您的營運拓展而受限，即是單店到多店擴展，您毋需更換系統,，隨時都可擴充整合，讓您的資金可更靈活運用．

4.如何成功達成E化管理

無論是套裝或是專案客製，您是否在經過千挑萬選比較後，接下來要面對的是，購置後是否能順暢上線，通常就只有二種結果，不是成功就是失敗，原因到底是什麼？其實常被忽略的關鍵因素就是『導入與後續服務品質』。使用系統就是希望能簡化人工作業之耗時不便，但要如何上線成功，主要因素有三：一、溝通掌握作業的流程，二、減少系統上線的複雜度，三、提高承辦人員的配合意願，若能將這些因素排除，就能將上線的順暢度及成功率提高，真正的發揮到系統的功能；若其中一項未能妥善處理，將會導致後續的追踪及服務被耗損，對用戶者也是種傷害，善用系統才是提升業績的最佳工具．

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