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POS系統是什麼?POS系統快速上線攻略!

POS (Point of Sale)銷售時點情報系統!現代人不可或缺、每天都會接觸到的就是POS系統,不管你到7-11、到餐廳、到百貨公司,POS是無所不在、而也發展轉變為Point of Service,也就是說POS系統已不僅是結帳收銀、統計管理而已,是已可提供更多服務與功能的,例如:儲值積點、代收取貨、取票、訂房、繳費等。

不同行業別有不同的專用POS系統與所需功能及設備,像零售業、餐飲業、美容業、百貨業或連鎖店等,如下將介紹4個大項,來了解POS系統應有的功能效益及如何快速選擇與上線使用。

  • POS系統的組成
  • POS可提昇的功能效益
  • POS的整合運用
  • 選擇合適的POS系統

1.POS系統的組成

POS系統的組成與架構,一般常區分稱為前台及後台,前台就是在店內櫃台的結帳收銀、後台就是採購庫存及統計分析或與總部連結等管理。但因現代電腦設備與網路的精進及作業需求等改變,大都會將前、後台架構合併一起使用,以簡化設備或空間的投資,因此,如下就以相關硬體設備及軟體系統的組成運用來說明了解。

<硬體設備>

硬體會依店家規模需求、行業別及軟體系統等配置使用,如下幾種是較常使用的:

<軟體系統>

我們應都了解,幾乎任何硬體設備都要有軟體來安裝使用或驅動控制,就像手機會安裝很多自己需要或想用的軟體(或稱APP),所以,在POS硬體設備也都要安裝軟體來運作使用的,而如前所述,我們應已了解POS軟體,有不同行業別專用軟體、有前後台不同管理作業等之區分,至於有無需要或為什麼要使用雲端POS,也會在下文討論說明。在此,先就POS軟體系統,應要的基本作業功能與需求簡述如下:

2.POS可提昇的功能效益

開店使用POS協助店家處理交易結帳、進貨庫存、營運統計分析等,簡單而立即的好處效益如下:

  • 可減少員工人力及提昇店務效率。
  • 更正確及加速的交易結帳與各種收款管理。
  • 可查印退換貨、取消等負交易與交接班收款核示,監控人為營損。
  • 提昇庫存管理正確性或減少庫存成本與損失。
  • 有效統計分析掌握客人或市場商品需求,以提昇業績。
  • 同時管理員工出勤與績效表現。

店家選購POS系統時,除了需具備上述的基本作業功能要求及提高營運效率與節省成本開銷之外,但POS如何能幫店家增加業績也是很重要的,因此,我們再介紹如下幾項可提昇POS更好營運效益的功能需求,以供店家使用時的了解與注意。

<會員消費管理>

我們都知道老客戶的回購及推薦是最重要的業績與獲利來源,但一般店家相對的有幫這些老客戶,提供怎樣的優惠或服務嗎?但如果您使用的POS系統具備「會員消費管理」系統功能,就可以輕鬆的幫店家做好這些管理與服務的,以穩定增加忠誠客戶、精準營銷、輕鬆開發新客源!

「會員消費管理」系統功能簡述:

<票卷管理>

到7-11、家樂福、百貨公司、連鎖餐廳等買東西結帳後,您有收過一些贈品卷、兌換卷、回購送禮卷等一大堆、五花八門的各式禮卷嗎?您的POS系統是否也想擁有此大型連鎖店家才有的「票卷管理」系統功能嗎?快速開卷與核銷稽核,完全不用擔心舞弊或重複使用,輕鬆就可吸引新客、回饋熟客,提昇業績與產品銷售促銷。

「票卷管理」系統功能簡述:

3.POS的整合運用

現代POS系統的運用,早已走向更多元服務與功能的整合了,不論是單店、多店或連鎖店,如何讓您的營運拓展不受限、可隨時擴充系統運用,如下再說明使用整合POS系統的要素與好處。

  • 多元電子支付:具電子票證、信用卡及行動支付。
  • 多店連鎖管理:分店不中斷營運、總部即時同步管理、巨量交易運行穩定。
  • ERP系統串連:不需匯出轉檔,就可整合運用會計總帳、發票稅務、帳款票據與人薪考勤。
  • 網購平台串接:可結合多家網購平台上架、訂貨與出貨,發展多種業績成長管道。
  • 手機查控營運:不需架站與支付月租費,手機、平板隨時隨地查控總部、分店多種營運數據。

4.選擇合適的POS系統

當您已詳閱了解本文說明後,應該知道POS有很多功能與運用了,可按照自己的需求、發展與預算,來選擇合適使用的POS系統。

至於雲端POS系統,有資料方便與設備較簡易等好處,但建議要考慮如下幾點,是否適合:

  • 資料保存在雲端,是否就絕對安全、多重備份?您需要隨時離店後操作或查看嗎?
  • 都採月租收費,長年累計較划算嗎?停租不用,就無法操作、營運資料也全無?
  • 要上傳維護資料或建檔、查看報表等操作,大都要另加購PC、平板等設備使用?
  • POS軟體,不論是在雲端或安裝APP,因一致化與效能等考慮,較無法較大客製或增修?
  • 連鎖店更要了解分店與總部資料的管理統計方便完整否?能串連ERP系統或特定作業開發否?

 
 
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