x
MENUMENU

會員管理怎麼做?善用POS系統快速增加忠誠客戶與獲利!

開店做生意的老闆們,每天傷透腦筋,都在想怎樣做才能增加新客人、回購老客、客單價金額…,
研究看了一堆什麼CRM客戶關係管理、臉書LINE社群行銷、SEO數位行銷等等,但欠人才、不會做,欠預算、不敢做,日復一日,還是只能苦等客人、或削價競爭減少利潤,但業績始終不見好轉!

不管您是零售、餐飲或各種業別的店家,除非您的品牌、品質或專業技術是唯一及獨特,並深受消費者喜歡與無可取代的,否則您一定有聽說過、或已經知道、或要了解如下的問題與說明:

  • 找到一個新客戶的成本,是保留維繫一個老客戶成本的5倍以上。
  • 老客戶就是店家的財產、就是錢,如果不重視維護老客戶,跑到競爭者,就等於丟掉錢。
  • 老客戶再回購,就是對店家的信任,除可不用花太多時間成本介紹說明,還會多買。
  • 老客戶的推薦、轉介紹,就是店家口碑最直接有效的宣傳,有利發展更優質好的新客人。
  • 向新客戶推銷產品的成功率是10%或更低,向老客戶推銷產品的成功率是50%或更高。
  • 可能都聽過20%的老客戶,會帶來80%的利潤。

所以,當我們應該已經明白老客戶的重要性及好處了,那要如何讓老客戶知道「他」是與一般顧客是不同的呢?就是把老客戶做為「會員」來認同、來提供更好的資訊、服務、優惠及回饋。

在本文,我們不再贅述太多的怎樣去行銷企劃、客戶管理、或網路社群行銷等理論或策略,因為,學好這些、做好這一堆,可能要花很多時間、費用,而不知成效會如何。

而是要直接告訴您,如何使用一套好的POS系統的「會員消費管理」系統功能,就可以輕鬆的幫店家做好這些管理與服務的,就可以快速、立即的穩定增加忠誠客戶、精準營銷、輕鬆開發新客源!

POS系統「會員消費管理」要能做到什麼!

「會員消費系統」就是讓店家老顧客天天上門消費的聰明幫手、穩定忠誠客戶、掌握優勢、長期持續獲利,可精準營銷、輕鬆推薦引進、開發新客源。

1.會員就是尊崇的VVIP

  • 消費可儲值點數、可享分級折扣及點數加倍。
  • 點數可抵消費、兌換商品。
  • 生日禮、來店禮、老客戶贈禮,可管控提領。
  • 自動升等與喜好分析。
  • 可限單店或跨店使用。

2.輕鬆舉辦活動、增加業績與客源

  • 電子發票加印好康推薦、商品折價卷
  • 折價卷可掃條碼輕鬆管理。
  • 可印送消費積點加倍卷。
  • 每日限量促銷商品卷、Coupon卷即印或選印。

3.商品預購,服務顧客與增加業績

  • 預購新品或缺貨商品,可前台處理及收訂。
  • 隨查會員預購商品與交貨狀況。
  • 前台預購商品領貨及貨款結清。

到7-11、家樂福等買東西結帳時,除了發票、交易明細之外,您有看到還印出很多好康促銷卷或折價卷嗎?這是用來回饋老客戶、吸引再回店加購的很有效做法。

就是這樣簡單、不用想太多的操作,就讓您輕鬆擁有像超商、量販店的快速增加老顧客與新客營收的系統,讓店家立即做好對老客戶、會員的優惠與服務,快速的提昇店家業績與拓展客源,眾碩科技的XPOS系統「會員消費管理」及完整的專業服務,歡迎您的立即洽詢與選用!